Installateur de Starlink à Orihuela Costa

Orihuela Costa a une particularité qui conditionne toute installation internet : c'est un territoire de résidences dispersées, beaucoup construites au fil des décennies et avec des infrastructures très inégales entre elles. Deux villas séparées de trois cents mètres peuvent avoir des situations de connectivité complètement différentes.

Lorsque la connexion disponible sur la parcelle ne donne pas ce qu'il faut — ou qu'il n'existe tout simplement pas d'alternative raisonnable — Starlink résout le problème. Mais il vaut mieux bien faire les choses dès le départ, car ici le vent côtier se combine à l'air salin, et une installation improvisée se fait remarquer plus vite qu'à l'intérieur des terres.

La résidence secondaire qui reste vide pendant des mois

C'est la situation la plus fréquente de la zone, et celle qui est généralement la moins bien résolue. Une habitation occupée quelques semaines par an et fermée le reste du temps. Le propriétaire veut voir les caméras depuis votre pays, vérifier que personne n'est entré, qu'il n'y a pas de fuite, que la climatisation n'est pas restée allumée.

C'est ici qu'apparaît un obstacle technique que presque personne ne remarque avant d'acheter l'équipement : Starlink fonctionne sous CGNAT et ne fournit pas d'IP publique. Traduit : vous pourrez naviguer normalement, mais ne pourra pas se connecter à ses caméras depuis l'extérieur. Que vous ouvriez des ports sur le routeur ou que vous souscriviez à un DDNS, aucune de ces deux choses ne fonctionne dans cette situation.

Nous le résolvons avec un tunnel dédié qui vous fournit une véritable IP publique fixe, de sorte que votre installation redevient accessible depuis n'importe où, comme avec une fibre professionnelle.

→ Explication complète du problème du CGNAT et comment le résoudre

Copropriétés et réglementation

Installer dans une maison mitoyenne, un bungalow ou un appartement au sein d'une résidence n'est pas la même chose que de le faire dans une propriété isolée. Il y a généralement règlement de copropriété qui régissent ce qui peut être fixé sur la façade ou la toiture, ainsi que les parties communes qui ne peuvent être percées sans autorisation.

C'est une objection réelle qui freine de nombreuses installations, et il est frappant de voir à quel point on en parle peu. Notre façon de travailler est simple : nous étudions d'abord s'il existe un emplacement viable dans votre propriété exclusive — terrasse privative, solarium, patio — et nous n'envisageons une partie commune que lorsqu'il n'y a pas d'alternative, en vous précisant par écrit quelle autorisation serait nécessaire. Nous préférons vous signaler un problème plutôt que de vous facturer une installation que l'on vous obligerait ensuite à retirer.

Nous vous accueillons dans votre langue

À Orihuela Costa, une part importante des propriétaires n'a pas l'espagnol comme langue principale. Expliquer par téléphone où va être installée une antenne, quels travaux cela implique et quelle garantie elle offre, dans une langue que l'on ne maîtrise pas, est une source constante de malentendus.

Nous intervenons en espagnol, anglais, allemand, français et russe. Ce n'est pas un argument commercial : c'est la condition pour que vous compreniez exactement ce qui sera fait chez vous et ce que vous signez.

Comment nous travaillons ici

La procédure est la même que celle que nous appliquons dans toute la province, avec deux nuances propres à la côte : l'ancrage est calculé en tenant compte du vent marin et tout le câblage est scellé, car l'air salin corrode tout connecteur non protégé en quelques semaines.

• Étude du ciel préalable afin de localiser le point le moins obstrué sur votre propriété.
• Ancrage structurel au mur ou au mât, calculé pour 150 km/h. Jamais le trépied avec lest qui se trouve dans la boîte.
• Câblage FTP 6A scellé IP67 avec des connecteurs étanches de bout en bout.
• IP publique fixe si vous avez besoin d'un accès à distance aux caméras ou aux équipements.
• Test de stabilité de 72 heures et la surveillance ultérieure.

Et un point particulièrement important dans une zone de résidences secondaires : nous avons un bureau physique à Torrevieja, sur la Plaza Internacional. Vous pouvez venir nous rencontrer avant de contracter et vous savez où nous trouver ensuite. Nous ne sommes pas une entreprise qui vient d'une autre province et disparaît.

Questions fréquentes

Combien de temps vous faut-il pour arriver à Orihuela Costa ?

Nous sommes à Torrevieja, donc la majeure partie d'Orihuela Costa se trouve à moins de vingt minutes. Dans cette zone, nous pouvons généralement proposer un rendez-vous le jour même ou le lendemain, ce qui fait une réelle différence par rapport aux entreprises qui viennent d'Alicante capitale ou de l'intérieur.

Je vis hors d'Espagne la majeure partie de l'année. Pouvez-vous installer sans que je sois présent ?

Nous le pouvons, à condition qu'il y ait quelqu'un pour nous donner accès au logement : un administrateur, un voisin de confiance ou une entreprise de maintenance. Nous vous envoyons l'étude préalable et le devis par écrit avant d'intervenir, ainsi que des photos du montage terminé. Ce que nous ne faisons pas, c'est entrer dans une propriété sans autorisation écrite expresse du propriétaire.

Pourrai-je voir mes caméras depuis mon pays ?

Oui, mais il faut une IP publique fixe : Starlink fonctionne sous CGNAT et par défaut ne permet pas d'accéder de l'extérieur aux caméras ni à aucun équipement de la maison. Ouvrir des ports ou souscrire un DDNS ne résout pas le problème. Nous le résolvons avec un tunnel dédié qui vous donne une véritable IP publique fixe.

Je vis dans une résidence avec copropriété. Puis-je installer ?

Normalement oui, mais cela dépend du règlement de copropriété et de l'endroit où fixer l'antenne. Nous cherchons d'abord un emplacement viable dans votre propriété exclusive — terrasse, solarium ou patio privatif —, ce qui évite de demander des autorisations. Si la seule option technique était une partie commune, nous vous le disons avant de facturer quoi que ce soit et nous vous indiquons quelle autorisation serait nécessaire.

Pouvez-vous me servir en anglais ou en allemand ?

Oui. Nous intervenons en espagnol, anglais, allemand, français et russe, aussi bien lors de la visite que pour le support ultérieur. Dans une zone avec une population internationale aussi importante, il nous semble essentiel que le client comprenne exactement ce qui va être installé chez lui.

Une antenne résiste-t-elle au vent et aux embruns de la côte ?

Elle tient si elle est bien installée. Nous l'ancrons au mur ou au mât avec une fixation calculée pour 150 km/h, au lieu du trépied lesté du kit, et nous scellons tout le câblage avec des connecteurs étanches IP67. L'air salin est ce qui détruit les installations improvisées de cette zone : il pénètre par capillarité dans tout connecteur non scellé et corrode les contacts en quelques semaines.